Најчесто поставувани прашања за купување
Ве молиме следете ги овие упатства:
Проверете ги вашите детали за најавување.Вашето корисничко име за најавување е адресата на е-пошта што ја користевте за регистрација.
Ако сте ја заборавиле лозинката, ве молиме изберете "Ја заборавивте лозинката?"опција на страницата за најавување.Пополнете ги информациите во врска со податоците за вашата регистрација и изберете ја опцијата „Ресетирај ја лозинката“.
Ве молиме проверете дали вашиот веб-прелистувач прифаќа колачиња.
Нашата веб-локација можеби е во процес на одржување на системот.Ако е така, почекајте 30 минути и обидете се повторно.
Ако сè уште не можете да пристапите до вашата сметка, можете да го контактирате нашиот Оддел за услуги на клиентите и да го наведете проблемот.Ќе ви доделиме нова лозинка и можете да ја промените откако ќе се најавите.
Да, колку повеќе парчиња купувате, толку е поголем попустот.На пример, ако купите 10 парчиња, ќе добиете 5% попуст.Доколку сте заинтересирани да купите повеќе од 10 парчиња, со задоволство ќе ви доставиме понуда.Ве молиме контактирајте го нашиот оддел за продажба и наведете ги следните информации:
- Производот(ите) за кои сте заинтересирани
- Точната количина на нарачка за секој производ
- Вашата посакувана временска рамка
- Секое посебно упатство за пакување, на пр. рефус пакување без кутии со производи
Нашиот оддел за продажба ќе ви одговори со понуда.Ве молиме имајте предвид дека колку е поголема нарачката, толку повеќе поштарина ќе заштедите.На пример, ако количината на вашата нарачка е 20, просечната цена на испорака по единица ќе биде многу поевтина отколку ако само купите едно парче.
Ве молиме најавете се на вашата сметка и изберете ја кошничката во горниот десен агол на страницата.Ќе можете да ги прегледате сите артикли кои моментално се во количката.Ако сакате да избришете ставка од количката, едноставно кликнете на копчето „Отстрани“ до ставката.Доколку сакате да ја промените количината за која било поединечна ставка, едноставно внесете ја новата сума што сакате да ја купите во колоната „Количина“.
Најчесто поставувани прашања за плаќање
PayPal е безбедна и доверлива услуга за обработка на плаќања која ви овозможува да купувате онлајн.PayPal може да се користи кога купувате ставки со кредитна картичка (Visa, MasterCard, Discover и American Express), дебитна картичка или е-чек (т.е. користејќи ја вашата редовна банкарска сметка).Не можеме да го видиме бројот на вашата картичка бидејќи е безбедно шифриран преку серверот на PayPal.Ова го ограничува ризикот од неовластена употреба и пристап.
Откако ќе поставите нарачка, не треба да ги менувате информациите за адресата за наплата или испорака.Ако сакате да направите промена, ве молиме контактирајте со нашата служба за корисници.
Одделот што е можно поскоро за време на фазата на обработка на нарачката за да го покаже вашето барање.Ако пакетот сè уште не е испратен, ќе можеме да испратиме до новата адреса.Меѓутоа, ако пакетот е веќе испорачан, тогаш информациите за испорака нема да можат да се променат додека пакетот е во транзит.
Откако вашата уплата ќе биде примена, ќе ви испратиме е-пошта за известување за да ве информираме за нарачката.Можете исто така да ја посетите нашата продавница и да се најавите на вашата корисничка сметка за да го проверите статусот на нарачката во секое време.Ако сме добиле уплата, статусот на нарачката ќе покаже „Се обработува“.
Да.Откако ќе ја примиме нарачката и ќе се исчисти плаќањето, фактурата ќе ви биде испратена преку е-пошта.
Ние прифаќаме кредитна картичка, PayPal, итн, како начини на плаќање.
1).Кредитна картичка.
вклучувајќи Visa, MasterCard, JCB, Discover и Diners.
2).PayPal.
Најзгодниот начин на плаќање во светот.
3).Дебитна картичка.
вклучувајќи Visa, MasterCard, Visa Electron.
За ваша заштита, вашата нарачка ја обработува нашиот тим за проверка на плаќањата, ова е стандардна процедура за да се осигураме дека сите трансакции направени на нашата страница се овластени и вашите идни купувања ќе бидат обработени со врвен приоритет.
Најчесто поставувани прашања за испорака
Откако ќе направите нарачка, начинот на испорака не треба да се менува.Сепак, сè уште можете да го контактирате нашиот Сектор за услуги на клиентите.Ве молиме направете го тоа што е можно поскоро во фазата на обработка на нарачката.Можеби ни е можно да го ажурираме начинот на испорака ако покриете каква било разлика настаната во трошоците за испорака.
Во случај кога сакате да ја промените адресата за испорака по нарачката, ве молиме контактирајте го нашиот Оддел за услуги на клиенти што е можно порано во фазата на обработка на нарачката за да го наведете вашето барање.Ако пакетот сè уште не е испратен, ќе можеме да испратиме до новата адреса.Меѓутоа, ако пакетот е веќе испорачан, тогаш информациите за испорака нема да можат да се променат додека пакетот е во транзит.
Времетраењето зависи од начинот на испорака и од земјата на дестинација.Времето на испорака варира во зависност од користениот метод на испорака.Доколку пакетот не може да се испорача навреме поради војна, поплава, тајфун, бура, земјотрес, тешки временски услови или која било друга ситуација што не може да се предвиди или избегне, тогаш испораката ќе се одложи.Во случај на вакво доцнење, ќе работиме на прашањето се додека нема позитивно решение.
Испраќаме низ целиот свет.Точната стапка на испорака варира врз основа на тежината на артиклот и земјата на дестинација.Ние секогаш ќе предложиме најсоодветна тежина за испорака за нашите клиенти за да помогнеме да заштедите пари.Нашата цел е секогаш брза и сигурна испорака на артикли до нашите клиенти.
Трошоците за испорака зависи од избраниот метод на испорака, заедно со времето на испорака и земјата на дестинација.На пример, ако трошоците за испорака помеѓу UPS и FedEx се 10 американски долари, нашиот совет е да изберете која опција најдобро ги задоволува вашите индивидуални потреби, врз основа на цената и времето на испорака.
Цената на производот не ја вклучува цената за испорака.Системот за онлајн нарачки ќе генерира понуда за испорака за вашата нарачка.
Кога вашите ставки ќе бидат испратени, ќе испратиме е-пошта за известување на вашата регистрирана адреса за е-пошта.Бројот за следење е вообичаено достапен во следните неколку дена од испраќањето и ние ќе ги ажурираме информациите за следење на вашата сметка.
Откако ќе ви го дадеме бројот за следење, ќе можете да го проверите статусот на испорака на артикли преку Интернет со пристап до веб-страницата на соодветната компанија за испорака.
Информациите за следење обично се појавуваат по 2-3 работни дена по испраќањето.Ако бројот за следење не може да се пребарува по овој временски период, постојат неколку можни причини.
Превозните компании не ги ажурираа информациите за испорака на веб-страницата со најсовремен статус;кодот за следење на пакетот е неточен;парцелата е доставена одамна и информацијата е истечена;некои транспортни компании ќе ја отстранат историјата на кодот за следење.
Би ве советуваме да го контактирате нашиот посветен оддел за услуги на клиентите и да им го дадете бројот на вашата нарачка.Во ваше име ќе ја контактираме шпедицијата и ќе бидете ажурирани откако ќе има дополнителни информации.
Царината е владина агенција одговорна за регулирање на пратките што влегуваат во одредена земја или регион.Сите пратки што се испраќаат до или од регионот мора прво да се царинат.Одговорноста на купувачот е секогаш да се царинат и да ги плати соодветните царински давачки.Не додаваме даноци, ДДВ, давачки или какви било други скриени давачки.
Доколку предметите се задржани од Царината, купувачот е одговорен за царинење на артиклите.
Ако вашите артикли не можат да се царинат, ве молиме контактирајте не прво.Во ваше име ќе спроведеме дополнителни истраги со превозничката компанија.
Нашето време за ракување е 3 работни дена.Ова значи дека вашите ставки генерално ќе бидат испратени за 3 работни дена.
Најчесто поставувани прашања по продажбата
Откажување пред плаќање
Доколку сè уште не сте платиле за вашата нарачка, тогаш нема потреба да контактирате со нас за да ја откажете.Ние не ги обработуваме нарачките додека не се добие соодветна исплата за нарачката.Ако вашата нарачка е стара повеќе од една недела и сè уште не е платена, нема да можете да ја „реактивирате“ со испраќање уплата, бидејќи цените на поединечните артикли можеби се промениле, заедно со конверзијата на валутата и стапките на испорака.Ќе треба повторно да ја поднесете нарачката со нова количка.
Повлекување на нарачка по плаќање
Ако веќе сте платиле за нарачка и сакате да ја откажете, ве молиме контактирајте го нашиот Оддел за услуги на клиенти што е можно поскоро.
Ако не сте сигурни за проблем во врска со вашата нарачка или сакате да ја промените, ве молиме контактирајте го нашиот Оддел за услуги на клиенти и ставете ја нарачката на чекање додека вие одлучите.Ова ќе го прекине процесот на пакување додека правите промени.
Ако пакетот е веќе испратен, тогаш не можеме да ја откажеме или промениме нарачката.
Ако сакате да откажете постоечка нарачка затоа што ДОДАВАТЕ други производи, нема потреба да ја откажете целата нарачка.Едноставно контактирајте го Одделот за услуги на клиентите и ние ќе ја обработиме ажурираната нарачка;обично нема дополнителен надомест за оваа услуга.
Општо земено, ако вашата нарачка е во раниот дел од фазата на обработка, можеби сепак ќе можете да ја промените или откажете.Можете да побарате враќање на средствата или да го обезбедите плаќањето како кредит за идни нарачки.
Пред да ни вратите предмети, прочитајте ги и следете ги упатствата подолу.Ве молиме проверете дали ја разбирате нашата политика за враќање и дека ги исполнувате сите критериуми.Првиот чекор е да ја контактирате нашата услуга по продажбата, ве молиме да ни ги дадете следните информации:
а.Оригиналниот број на нарачка
б.Причината за размената
в.Фотографии кои јасно го покажуваат проблемот со предметот
г.Детали за бараниот предмет за замена: број на предметот, име и боја
д.Вашата адреса за испорака и телефонски број
Ве молиме имајте предвид дека не можеме да обработиме вратени ставки кои се вратени назад без наш претходен договор.Сите вратени предмети мора да имаат RMA број.Откако ќе се согласиме да го прифатиме вратениот предмет, погрижете се да напишете белешка на англиски јазик што го содржи вашиот број на нарачка или ID на PayPal за да можеме да ги лоцираме информациите за вашата нарачка.
Процесот на враќање или RMA може да се започне само во рок од 30 календарски дена по приемот на вашите артикли.Можеме да прифатиме само вратени производи кои се во нивната оригинална состојба.
Се гордееме со квалитетот и соодветноста на нашата облека.Целата женска облека што ја продаваме е означена како ОСРМ (Други специјални регулирани материјали) и, откако ќе се продаде, не може да се врати или замени во други случаи освен во проблеми со квалитетот или погрешна испорака.
Проблеми со квалитетот:
Доколку откриете дека некој предмет е материјално неисправен, предметот мора да ни биде вратен во иста состојба како што е испратен во рок од 30 календарски дена по добивањето на облеката - таа мора да биде неизмиена, неносена и со залепени сите оригинални ознаки.Иако внимателно ја проверуваме целата стока за видливи дефекти и оштетувања пред испораката, одговорноста на купувачот е да го провери производот по неговото пристигнување за да се увери дека нема никакви дефекти или проблеми.Оштетената стока поради невнимание на клиентот или предметите без нивните ознаки нема да бидат прифатени за враќање.
Погрешна испорака:
Ќе го размениме вашиот производ во случаи кога купениот производ не се совпаѓа со нарачаниот предмет.На пример, не е бојата што сте ја нарачале (воочените разлики во боја поради вашиот компјутерски монитор нема да се разменуваат), или предметот што сте го добиле не одговара на стилот што сте го нарачале.
Те молам забележи:
Сите вратени и разменети предмети мора да се вратат во рок од 30 календарски дена.Враќање и замена ќе има само за подобни производи.Го задржуваме правото да одбиеме враќање и размена на сите предмети што се истрошени, оштетени или отстранети ознаки.Доколку предметот што го добиваме е облечен, оштетен, отстранети ознаки или се смета дека е неприфатлив за враќање и замена, го задржуваме правото да ви ги вратиме сите неусогласени парчиња.Целото пакување на производот мора да биде недопрено и да не е оштетено на кој било начин.
Откако ќе го контактирате нашиот Сектор за услуги на клиентите и ќе постигнете заеднички договор, ќе можете да ни ги испратите артиклите.Откако ќе ги примиме ставките, ќе ги потврдиме информациите за RMA што сте ги дале и ќе ја прегледаме состојбата на ставките.Доколку се исполнети сите релевантни критериуми, ние ќе обработиме повраток ако сте побарале;алтернативно, ако наместо тоа сте побарале замена, замената ќе ви биде испратена од нашето седиште.
Ние прифаќаме кредитна картичка, PayPal, итн, како начини на плаќање.
1).Кредитна картичка.
вклучувајќи Visa, MasterCard, JCB, Discover и Diners.
2).PayPal.
Најзгодниот начин на плаќање во светот.
3).Дебитна картичка.
вклучувајќи Visa, MasterCard, Visa Electron.
За ваша заштита, вашата нарачка ја обработува нашиот тим за проверка на плаќањата, ова е стандардна процедура за да се осигураме дека сите трансакции направени на нашата страница се овластени и вашите идни купувања ќе бидат обработени со врвен приоритет.